Anulación de pedidos

Todos los pedidos pueden cancelarse antes de su envío. Si su pedido ya ha sido pagado y necesita modificarlo o cancelarlo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no será posible cancelarlo.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno, por eso puedes solicitar la devolución o el reenvío de los productos si:

No recibes los artículos en el plazo garantizado (14 días, excluyendo 1-2 días de tramitación);

Recibe un artículo incorrecto;

No desea el producto que ha recibido (en este caso, el artículo debe devolverse a su cargo y sin usar).

No realizamos reembolsos si:

El pedido no llega debido a factores ajenos a nuestra voluntad (por ejemplo, dirección de entrega incorrecta facilitada por el cliente).

Puede solicitar el reembolso en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Para ello, envíe un mensaje en la sección «Contacto».

Si se aprueba su solicitud, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta o método de pago original en un plazo de 14 días a partir de la aprobación.

Cambios

Si por cualquier motivo desea cambiar su producto, por ejemplo por otra talla en el caso de prendas de vestir, póngase en contacto con nosotros primero y le guiaremos a través del proceso. Por favor, no devuelva ningún producto sin autorización previa.