Cancelamento de pedidos
Todos os pedidos podem ser cancelados antes do envio. Se o seu pedido já foi pago e você precisa modificá-lo ou cancelá-lo, entre em contato conosco dentro de 12 horas. Após o início do processo de embalagem e envio, não será mais possível cancelá-lo.

Reembolsos
A sua satisfação é a nossa prioridade nº 1. Por isso, você pode solicitar reembolso ou reenvio dos produtos caso:

• Não receba os itens dentro do prazo garantido (14 dias, excluindo 1–2 dias de processamento);

• Receba um item incorreto;

• Não queira o produto recebido (neste caso, o item deve ser devolvido por sua conta e estar sem uso).

Não emitimos reembolso se:

• O pedido não chegar devido a fatores fora do nosso controle (por exemplo, endereço de entrega incorreto fornecido pelo cliente).

Você pode solicitar reembolso dentro de 30 dias após o recebimento do pedido. Para isso, envie uma mensagem na seção “Fale conosco”.

Se sua solicitação for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão ou método de pagamento original, dentro de 14 dias após a aprovação.

Trocas
Se por algum motivo você quiser trocar seu produto, por exemplo, por outro tamanho no caso de roupas, entre em contato conosco primeiro e guiaremos você pelo processo. Por favor, não devolva nenhum produto sem autorização prévia.